Terma Perkhidmatan

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") membentuk perjanjian mengikat secara sah antara anda dengan MyTrustCredit Sdn Bhd (No. Syarikat SSM 202301012345-D), pemberi pinjam wang yang dilesenkan oleh Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) di bawah Lesen No. WL1234/5678 ("MyTrustCredit", "kami").

Terma ini mentadbir penggunaan mytrustcredit.com anda. Jika kami menawarkan pinjaman dan anda menerima, terma kewangan khusus (pokok, tempoh, faedah, yuran, jadual bayaran balik) akan dinyatakan dalam Perjanjian Pinjaman berasingan yang menambah — dan, jika bercanggah, mengatasi — Terma ini.

Dengan mengakses mytrustcredit.com, menghantar permohonan, atau menandatangani Perjanjian Pinjaman, anda mengesahkan telah membaca, memahami dan menerima Terma ini. Jika anda tidak menerima, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan.

MyTrustCredit ialah pemberi pinjam wang berlesen KPKT di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951. Kami bukan broker, pengenalan, laman perbandingan atau platform penjanaan lead. Kami meluluskan, mendanakan dan menyervis setiap pinjaman sendiri menggunakan kunci kira-kira kami sendiri.

Apabila anda memohon dan diluluskan, anda menandatangani Perjanjian Pinjaman secara langsung dengan MyTrustCredit Sdn Bhd. Tiada institusi kewangan lain menjadi pihak kepada perjanjian itu. Semua komunikasi, pengeluaran dana, penyata dan aktiviti kutipan datang daripada MyTrustCredit.

Sama ada pinjaman diluluskan, dan pada terma apa, adalah keputusan pengunderaitan MyTrustCredit secara mutlak. Sebagaimana dibenarkan di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951, kami boleh menolak permohonan tanpa memberikan alasan terperinci.

Anda hanya boleh memohon pinjaman jika, pada masa permohonan, semua perkara berikut benar:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk berkontrak.
• Anda warganegara Malaysia atau Pemastautin Tetap (PR) Malaysia.
• Anda memiliki MyKad yang sah.
• Anda mempunyai pendapatan yang boleh disahkan — bergaji, bekerja sendiri, atau pencen — dalam Ringgit Malaysia.
• Anda memiliki akaun bank Malaysia yang sah atas nama anda, berdaftar dengan DuitNow, untuk menerima pengeluaran dan membuat bayaran balik.
• Anda bukan subjek prosiding kebankrapan.
• Anda tidak mempunyai lebih daripada 3 mungkir aktif pada rekod CCRIS pada masa permohonan.

Anda bersetuju untuk tidak menggunakan mytrustcredit.com atau Perkhidmatan untuk:

• Menghantar maklumat peribadi palsu, menyesatkan atau dicuri.
• Memohon bagi pihak individu lain tanpa kebenaran bertulis mereka.
• Memintas kawalan keselamatan, mengikis kandungan atau menyiasat infrastruktur.
• Menggunakan hasil pinjaman untuk pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, pengelakan cukai, perjudian atau apa jua aktiviti haram.
• Memuat naik virus, malware atau kod yang direka untuk mengganggu Perkhidmatan.
• Mengganggu, mengancam atau menggunakan bahasa kesat terhadap kakitangan MyTrustCredit, ejen kutipan, atau pihak ketiga yang dihubungi berkaitan pinjaman anda.

Aliran dari permohonan ke pengeluaran dana adalah seperti berikut:

1. Anda menghantar borang permohonan dalam talian. Kami tidak memerlukan akaun berkata laluan — setiap permohonan diakses melalui pautan ajaib satu-kali guna ke emel dan telefon anda.

2. Kami mengunderait permohonan secara dalaman, termasuk pertanyaan lembut CTOS / CCRIS pilihan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan (MyKad, slip gaji, penyata bank, pengesahan majikan).

3. Jika diluluskan, kami mengeluarkan Perjanjian Pinjaman yang menetapkan pokok, tempoh, kadar faedah, semua yuran, jadual bayaran balik, dan akibat mungkir. Setiap yuran didedahkan secara bertulis sebelum anda menandatangani.

4. Anda menyemak Perjanjian. Anda boleh menerima, menolak, atau berunding. Tiada kewajipan untuk meneruskan.

5. Selepas e-tandatangan, dana dikeluarkan ke akaun bank Malaysia berdaftar anda, biasanya dalam 24 hingga 72 jam tertakluk kepada masa tutup bank.

Kadar faedah kami antara 4% hingga 18% setahun (rata), dinilai mengikut budi bicara pengunderaitan dan sentiasa dalam had berkanun 18% bagi pinjaman tidak bercagar di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951.

• Yuran pemprosesan — 1%–2% daripada pokok atau yuran tetap RM 50–RM 100, didedahkan dalam Perjanjian Pinjaman. Tidak pernah dikenakan sebelum pengeluaran dana.
• Duti setem — 0.5% daripada pokok, atau RM 10 bagi pinjaman tempoh pendek, kena dibayar kepada LHDN di bawah Akta Setem 1949.
• Yuran lewat bayar — 1% sebulan atas jumlah tertunggak sahaja — dalam had berkanun Akta Pemberi Pinjam Wang 1951.
• Yuran penyelesaian awal — Sehingga faedah 3 bulan atas pokok yang tertunggak.

Anda bersetuju untuk membayar balik pinjaman mengikut Perjanjian Pinjaman, pada tarikh tamat yang dinyatakan, melalui kaedah bayaran balik yang dibenarkan (auto-debit, DuitNow atau IBG). Jika bayaran gagal atau tertinggal, kami meningkatkan seperti berikut:

Hari 1 selepas tertinggal — peringatan melalui WhatsApp / SMS / emel. Hari 7 — peringatan rasmi; yuran lewat mula terakru. Hari 60 — bayaran tertinggal dilaporkan kepada CCRIS sebagai tertunggak. Hari 90 — kami mungkin melibatkan agensi kutipan hutang berlesen yang telah menandatangani Kod Etika Kutipan Hutang kami. Hari 180 — kami mungkin memulakan prosiding sivil di Mahkamah Sesyen Malaysia untuk mendapatkan semula baki tertunggak, kos dan faedah.

Pada setiap peringkat, anda tetap mempunyai hak untuk menghubungi kami bagi menstruktur semula, menyelesaikan atau mempertikaikan hutang. Kelakuan kutipan kami tertakluk kepada Akta Pemberi Pinjam Wang 1951, PDPA 2010 dan dasar anti-gangguan kami.

Selain itu, mytrustcredit.com disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin laman web akan tidak terganggu, bebas ralat atau bebas kelemahan keselamatan. Sebarang jumlah pinjaman, kadar atau pulangan tunai yang dipaparkan di luar Perjanjian Pinjaman yang ditandatangani adalah petunjuk sahaja.

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, MyTrustCredit tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, atau sebarang kehilangan keuntungan, pendapatan, nama baik atau data.

Tiada apa dalam Terma ini mengecualikan atau menghadkan liabiliti untuk kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami, penipuan, atau representasi penipuan, atau sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah.

Jumlah liabiliti keseluruhan kami bagi mana-mana tuntutan berkaitan penggunaan mytrustcredit.com (dan tidak termasuk pelaksanaan Perjanjian Pinjaman yang ditandatangani) dihadkan pada yang lebih besar daripada (a) yuran yang anda bayar kepada MyTrustCredit dalam 12 bulan sebelum tuntutan, atau (b) RM 500.

Semua kandungan, tanda dagang, logo, ilustrasi dan perisian di mytrustcredit.com adalah hak milik MyTrustCredit Sdn Bhd atau pemberi lesen, dilindungi oleh Akta Hak Cipta 1987, Akta Tanda Dagangan 2019 dan konvensyen IP antarabangsa. Kecuali untuk tontonan peribadi bukan komersial, anda tidak boleh menyalin, mengubah, mengedar, menerbitkan atau mencipta karya terbitan tanpa kebenaran bertulis kami.

Terma ini, dan mana-mana Perjanjian Pinjaman yang anda tandatangani, ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira prinsip konflik undang-undang.

Jika anda mempunyai aduan atau pertikaian, sila hubungi pasukan Aduan kami terlebih dahulu mengikut Prosedur Aduan yang diterbitkan. Kami berusaha menyelesaikan setiap perkara secara dalaman.

Jika aduan anda tidak dapat diselesaikan dalam 30 hari dari eskalasi dalaman, pertikaian (selain aduan kawal selia kepada KPKT, yang tidak terjejas oleh klausa ini) akan dirujuk dan diselesaikan secara muktamad oleh timbang tara yang ditadbir oleh Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia (AIAC) mengikut Kaedah Timbang Tara, bertempat di Kuala Lumpur, dalam Bahasa Inggeris, di hadapan seorang timbang tara tunggal.

Tiada apa dalam klausa ini menghalang mana-mana pihak daripada memohon kepada mahkamah berbidang kuasa Malaysia untuk pelepasan interim atau injunktif, atau penguatkuasaan mana-mana award timbang tara.

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan itu akan dipotong setakat yang perlu sahaja, dan selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Terma ini, bersama Perjanjian Pinjaman yang ditandatangani dan dokumen yang dirujuk, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dengan MyTrustCredit, dan mengatasi semua perbincangan, representasi dan persefahaman terdahulu.

Kami boleh menyerahkan Terma dan hak di bawah Perjanjian Pinjaman kepada pengganti perniagaan, sekutu yang dibenarkan, atau pembeli hutang berlesen. Anda tidak boleh menyerahkan hak atau kewajipan anda tanpa kebenaran bertulis kami.

Kegagalan MyTrustCredit menguatkuasakan mana-mana hak bukanlah penepian hak itu, dan penepian dalam satu kes tidak terpakai kepada pelanggaran berikutnya.

Soalan berkaitan Terma ini boleh dihantar ke hello@mytrustcredit.com, atau melalui pos ke: Setiausaha Syarikat, MyTrustCredit Sdn Bhd, Aras 12, Menara KL, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur. Bagi perkara privasi, sila tulis ke Pegawai Perlindungan Data di dpo@mytrustcredit.com.

Tarikh berkuat kuasa: 20 April 2026.